Política de Jogo Responsável

O acesso à nossa plataforma é terminantemente proibido a qualquer pessoa com menos de 18 anos. Implementamos processos de verificação de identidade robustos durante o registo para prevenir o acesso de menores. Solicitamos aos pais e encarregados de educação que colaborem utilizando software de filtragem para evitar que os menores sob sua responsabilidade acedam a serviços restritos a partir de dispositivos partilhados.

Acreditamos que o entretenimento deve ser sempre uma escolha informada. O nosso objetivo é prevenir comportamentos prejudiciais através da consciencialização e da disponibilização de mecanismos que permitam ao utilizador manter o controlo absoluto sobre o seu tempo e os seus recursos.

Para facilitar a autogestão, disponibilizamos aos nossos utilizadores uma série de ferramentas operacionais diretamente integradas no perfil da conta.

Limites de depósito e perda

Os utilizadores podem definir restrições sobre a quantidade máxima de fundos que podem transferir para a sua conta ou a quantidade que estão dispostos a perder dentro de períodos diários, semanais ou mensais. As reduções de limites são imediatas, enquanto os aumentos podem estar sujeitos a tempos de espera preventivos.

Limites de sessão e alertas de tempo

Recomendamos a utilização de lembretes de atividade que notificam o utilizador sobre o tempo exato que permaneceu conectado à plataforma. Além disso, podem ser configurados encerramentos automáticos após atingir um tempo máximo predeterminado.

Períodos de pausa e exclusão

Se um utilizador considerar que precisa de se distanciar da plataforma, oferecemos opções de pausa temporária (time-outs) que suspendem o acesso por horas ou semanas. Para situações que exijam medidas mais rigorosas, fornecemos mecanismos de autoexclusão a longo prazo, impedindo a reativação da conta e bloqueando a receção de material promocional.

É crucial manter uma autoavaliação constante. Se jogar na plataforma deixar de ser uma atividade de lazer e começar a interferir com as responsabilidades diárias, familiares ou laborais, pode ser indicativo de um problema. Tentar recuperar fundos perdidos, ocultar o tempo passado na plataforma ou pedir dinheiro emprestado para participar são sinais que requerem atenção imediata.

Se acreditas que os teus hábitos estão a afetar a tua qualidade de vida, instamos-te a procurar ajuda externa. Existem numerosas organizações independentes e profissionais em Espanha dedicados a oferecer aconselhamento gratuito e confidencial para superar dificuldades relacionadas com o controlo de impulsos. A nossa equipa de suporte pode fornecer-te orientação genérica sobre como encontrar estes recursos.

Esforçamo-nos por formar o nosso pessoal de apoio ao cliente para que possam reconhecer padrões de atividade invulgares ou conversas que sugiram risco. Embora não realizemos intervenções médicas, a nossa equipa tem diretrizes para interagir de forma sensível e oferecer as ferramentas de limitação quando são identificadas situações preocupantes.

Revisamos continuamente as nossas medidas de proteção para nos adaptarmos às melhores práticas da indústria e aos requisitos sociais em Espanha. Reservamo-nos o direito de implementar novas ferramentas tecnológicas orientadas a fortalecer a nossa política de prevenção a qualquer momento.