Politique de Jeu Responsable

L'accès à notre plateforme est strictement interdit à toute personne de moins de 18 ans. Nous mettons en œuvre des processus de vérification d'identité robustes lors de l'inscription pour empêcher l'accès des mineurs. Nous demandons aux parents et tuteurs de collaborer en utilisant un logiciel de filtrage pour empêcher les mineurs sous leur responsabilité d'accéder à des services restreints depuis des appareils partagés.

Nous croyons que le divertissement doit toujours être un choix éclairé. Notre objectif est de prévenir les comportements nuisibles par la sensibilisation et la fourniture de mécanismes permettant à l'utilisateur de conserver un contrôle absolu sur son temps et ses ressources.

Pour faciliter l'autogestion, nous mettons à la disposition de nos utilisateurs une série d'outils opérationnels directement intégrés au profil du compte.

Limites de dépôt et de perte

Les utilisateurs peuvent définir des restrictions sur le montant maximum de fonds qu'ils peuvent transférer sur leur compte ou sur le montant qu'ils sont prêts à perdre sur des périodes quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Les réductions de limites sont immédiates, tandis que les augmentations peuvent être soumises à des délais de réflexion préventifs.

Limites de session et alertes de temps

Nous recommandons d'utiliser des rappels d'activité qui notifient à l'utilisateur le temps exact pendant lequel il est resté connecté à la plateforme. De plus, des fermetures automatiques peuvent être configurées après avoir atteint une durée maximale prédéterminée.

Périodes de pause et d'exclusion

Si un utilisateur estime avoir besoin de prendre ses distances avec la plateforme, nous proposons des options de pause temporaire (time-outs) qui suspendent l'accès pendant des heures ou des semaines. Pour les situations nécessitant des mesures plus strictes, nous fournissons des mécanismes d'auto-exclusion à long terme, empêchant la réactivation du compte et bloquant la réception de matériel promotionnel.

Il est crucial de maintenir une auto-évaluation constante. Si jouer sur la plateforme cesse d'être une activité de loisir et commence à interférer avec les responsabilités quotidiennes, familiales ou professionnelles, cela peut être indicatif d'un problème. Essayer de récupérer des fonds perdus, cacher le temps passé sur la plateforme ou emprunter de l'argent pour participer sont des signaux qui nécessitent une attention immédiate.

Si vous pensez que vos habitudes affectent votre qualité de vie, nous vous encourageons à chercher de l'aide extérieure. Il existe de nombreuses organisations indépendantes et des professionnels en Espagne dédiés à offrir des conseils gratuits et confidentiels pour surmonter les difficultés liées au contrôle des impulsions. Notre équipe de support peut vous fournir des indications générales sur la manière de trouver ces ressources.

Nous nous efforçons de former notre personnel de service client afin qu'il puisse reconnaître des schémas d'activité inhabituels ou des conversations suggérant un risque. Bien que nous n'effectuions pas d'interventions médicales, notre équipe dispose de directives pour interagir de manière sensible et proposer des outils de limitation lorsque des situations préoccupantes sont identifiées.

Nous révisons continuellement nos mesures de protection pour nous adapter aux meilleures pratiques de l'industrie et aux exigences sociales en Espagne. Nous nous réservons le droit de mettre en œuvre de nouveaux outils technologiques visant à renforcer notre politique de prévention à tout moment.