Politica di Gioco Responsabile

L'accesso alla nostra piattaforma è severamente vietato a chiunque abbia meno di 18 anni. Implementiamo processi di verifica dell'identità robusti durante la registrazione per prevenire l'accesso dei minori. Chiediamo ai genitori e tutori di collaborare utilizzando software di filtraggio per evitare che i minori a loro carico accedano a servizi riservati da dispositivi condivisi.

Crediamo che l'intrattenimento debba essere sempre una scelta informata. Il nostro obiettivo è prevenire comportamenti dannosi attraverso la sensibilizzazione e la fornitura di meccanismi che consentano all'utente di mantenere il controllo assoluto sul proprio tempo e sulle proprie risorse.

Per facilitare l'autogestione, mettiamo a disposizione dei nostri utenti una serie di strumenti operativi direttamente integrati nel profilo dell'account.

Limiti di deposito e perdita

Gli utenti possono impostare restrizioni sulla quantità massima di fondi che possono trasferire sul proprio conto o sulla quantità che sono disposti a perdere entro periodi giornalieri, settimanali o mensili. Le riduzioni dei limiti sono immediate, mentre gli incrementi possono essere soggetti a tempi di raffreddamento preventivi.

Limiti di sessione e avvisi di tempo

Consigliamo di utilizzare i promemoria di attività che notificano all'utente il tempo esatto che è rimasto connesso alla piattaforma. Inoltre, è possibile configurare chiusure automatiche dopo aver raggiunto un tempo massimo predeterminato.

Periodi di pausa ed esclusione

Se un utente ritiene di aver bisogno di prendere le distanze dalla piattaforma, offriamo opzioni di pausa temporanea (time-out) che sospendono l'accesso per ore o settimane. Per situazioni che richiedono misure più rigorose, forniamo meccanismi di autoesclusione a lungo termine, impedendo la riattivazione dell'account e bloccando la ricezione di materiale promozionale.

È fondamentale mantenere una costante autovalutazione. Se giocare sulla piattaforma smette di essere un'attività ricreativa e inizia a interferire con le responsabilità quotidiane, familiari o lavorative, potrebbe essere indicativo di un problema. Tentare di recuperare fondi persi, nascondere il tempo trascorso sulla piattaforma o chiedere denaro in prestito per partecipare sono segnali che richiedono attenzione immediata.

Se ritieni che le tue abitudini stiano influenzando la tua qualità di vita, ti invitiamo a cercare aiuto esterno. Esistono numerose organizzazioni indipendenti e professionisti in Spagna dedicati a offrire consulenza gratuita e confidenziale per superare difficoltà legate al controllo degli impulsi. Il nostro team di supporto può fornirti indicazioni generiche su come trovare queste risorse.

Ci sforziamo di formare il nostro personale di assistenza clienti in modo che possano riconoscere schemi di attività insoliti o conversazioni che suggeriscano un rischio. Sebbene non effettuiamo interventi medici, il nostro team dispone di linee guida per interagire in modo sensibile e offrire gli strumenti di limitazione quando vengono identificate situazioni preoccupanti.

Rivediamo continuamente le nostre misure di protezione per adattarci alle migliori pratiche del settore e ai requisiti sociali in Spagna. Ci riserviamo il diritto di implementare nuove tecnologie orientate a rafforzare la nostra politica di prevenzione in qualsiasi momento.