Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen

Der Zugang zu unserer Plattform ist für Personen unter 18 Jahren strengstens untersagt. Wir implementieren während der Registrierung robuste Identitätsprüfungsverfahren, um den Zugang von Minderjährigen zu verhindern. Wir bitten Eltern und Erziehungsberechtigte, durch die Verwendung von Filtersoftware zusammenzuarbeiten, um zu verhindern, dass Minderjährige unter ihrer Obhut von gemeinsam genutzten Geräten auf eingeschränkte Dienste zugreifen.

Wir glauben, dass Unterhaltung immer eine informierte Entscheidung sein sollte. Unser Ziel ist es, schädliches Verhalten durch Aufklärung und die Bereitstellung von Mechanismen zu verhindern, die es dem Benutzer ermöglichen, die absolute Kontrolle über seine Zeit und seine Ressourcen zu behalten.

Um die Selbstverwaltung zu erleichtern, stellen wir unseren Benutzern eine Reihe von operativen Werkzeugen zur Verfügung, die direkt in das Konto-Profil integriert sind.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Benutzer können Beschränkungen für den maximalen Geldbetrag festlegen, den sie auf ihr Konto überweisen können, oder den Betrag, den sie bereit sind, innerhalb täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Zeiträume zu verlieren. Die Reduzierung von Limits ist sofort wirksam, während Erhöhungen präventiven Kühlzeiten unterliegen können.

Sitzungslimits und Zeitbenachrichtigungen

Wir empfehlen die Verwendung von Aktivitäts-Erinnerungen, die den Benutzer über die genaue Zeit informieren, die er mit der Plattform verbunden war. Darüber hinaus können automatische Abschaltungen konfiguriert werden, nachdem eine vordefinierte maximale Zeit erreicht wurde.

Pausen- und Ausschlussperioden

Wenn ein Benutzer der Meinung ist, dass er sich von der Plattform distanzieren muss, bieten wir Optionen für eine vorübergehende Auszeit (Time-outs), die den Zugang für Stunden oder Wochen sperren. Für Situationen, die strengere Maßnahmen erfordern, stellen wir langfristige Selbstausschlussmechanismen zur Verfügung, die die Reaktivierung des Kontos verhindern und den Erhalt von Werbematerialien blockieren.

Es ist entscheidend, eine ständige Selbsteinschätzung beizubehalten. Wenn das Spielen auf der Plattform aufhört, eine Freizeitaktivität zu sein, und beginnt, die täglichen, familiären oder beruflichen Verantwortlichkeiten zu beeinträchtigen, kann dies ein Hinweis auf ein Problem sein. Der Versuch, verlorene Gelder zurückzugewinnen, die auf der Plattform verbrachte Zeit zu verbergen oder Geld zu leihen, um teilzunehmen, sind Anzeichen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Gewohnheiten Ihre Lebensqualität beeinträchtigen, bitten wir Sie, externe Hilfe in Anspruch zu nehmen. Es gibt zahlreiche unabhängige Organisationen und Fachleute in Spanien, die sich der kostenlosen und vertraulichen Beratung zur Überwindung von Impulskontrollschwierigkeiten widmen. Unser Support-Team kann Ihnen allgemeine Hinweise geben, wie Sie diese Ressourcen finden können.

Wir bemühen uns, unser Kundendienstpersonal zu schulen, damit es ungewöhnliche Aktivitätsmuster oder Gespräche erkennen kann, die auf ein Risiko hindeuten. Obwohl wir keine medizinischen Eingriffe vornehmen, verfügt unser Team über Richtlinien, um sensibel zu interagieren und Einschränkungswerkzeuge anzubieten, wenn besorgniserregende Situationen identifiziert werden.

Wir überprüfen kontinuierlich unsere Schutzmaßnahmen, um uns an die besten Industriepraktiken und sozialen Anforderungen in Spanien anzupassen. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit neue technologische Werkzeuge zur Stärkung unserer Präventionspolitik zu implementieren.