Política de Privacidade e Tratamento de Dados

Para lhe oferecer um ambiente de entretenimento digital completo, precisamos de processar certos tipos de informação. Isto é feito de forma proporcionada e limitada ao estritamente necessário.

Dados de identidade e contacto

Ao registar-se, podemos solicitar informações como o seu nome completo, data de nascimento, morada física em Espanha, endereço de e-mail e número de telefone. Isto é vital para verificar a sua identidade e cumprir os requisitos de idade.

Dados de uso e dispositivos

Registamos automaticamente detalhes sobre como você interage com a plataforma. Isso inclui endereços de rede, tipo de dispositivo, sistema operacional, horários de acesso e as ações realizadas dentro do sistema, o que é necessário para manter a segurança técnica.

Dados de transações financeiras

Se você realizar operações monetárias, processaremos informações relacionadas aos seus métodos de pagamento, históricos de depósitos e saques. Não armazenamos os dados completos dos seus cartões, pois estes são gerenciados por provedores de pagamento seguros.

Comunicações de suporte

Qualquer interação que você tenha com nossa equipe de atendimento ao cliente, seja por meio de formulários, chat ou e-mail, é registrada para resolver incidentes e melhorar a qualidade do serviço.

Dependendo da natureza da informação, o processamento é justificado sob diferentes fundamentos legais. O principal é a necessidade de executar um contrato quando você utiliza nossos serviços. Da mesma forma, operamos em conformidade com obrigações legais (como regulamentos antifraude), nossos interesses legítimos (para melhorar a plataforma) e seu consentimento expresso (para comunicações promocionais não essenciais).

Empregamos os dados coletados para administrar sua conta, garantir a segurança do ambiente operacional, processar transações de forma eficiente, fornecer suporte técnico contínuo e analisar tendências de uso que nos permitem otimizar o serviço. Somente se você nos deu permissão prévia, usaremos seus dados de contato para enviar informações sobre novidades e atualizações.

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins detalhados nesta política, a menos que a legislação espanhola exija ou permita um período de retenção mais longo, especialmente em matérias de prevenção de lavagem de dinheiro ou resolução de disputas fiscais.

Não comercializamos suas informações pessoais. No entanto, para operar adequadamente, podemos compartilhar dados com fornecedores de serviços confiáveis (como processadores de pagamento ou plataformas de hospedagem de servidores) que agem em nosso nome. Todos são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a usar os dados exclusivamente para os fins indicados.

Caso certos fornecedores de serviços estejam localizados fora do Espaço Econômico Europeu, garantimos que qualquer transferência de dados seja apoiada por mecanismos de proteção adequados e reconhecidos, como cláusulas contratuais padrão, para garantir que sua privacidade permaneça intacta.

Realizamos esforços razoáveis e implementamos medidas organizacionais e técnicas, incluindo criptografia de bases de dados e controles de acesso restrito, para proteger as suas informações contra alterações, perdas ou acessos não autorizados. No entanto, nenhum sistema na internet é absolutamente infalível, pelo que não podemos garantir uma segurança total.

De acordo com a regulamentação em vigor, tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais, pedir a correção de informações imprecisas, solicitar a eliminação da sua conta e dos seus dados (quando aplicável), opor-se a certos tipos de processamento e solicitar a portabilidade dos seus registos para outro prestador de serviços.

Se desejar exercer algum dos seus direitos ou tiver dúvidas sobre o tratamento das suas informações, pode entrar em contato direto com nossa equipe responsável enviando uma mensagem para lowenplay_support@gmail.com. Processaremos sua solicitação nos prazos estabelecidos pela regulamentação aplicável na Espanha.

Poderemos atualizar estas informações a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas na plataforma, e iremos notificá-lo proativamente se fizermos alterações substanciais na forma como tratamos as suas informações.